Nous sommes venus à 9 (en réalité 8 adultes et 1 bébé), ce qui a visiblement semé la confusion dès notre arrivée, au point que la personne en caisse a dû vérifier à quatre reprises que nous disions bien la vérité.
À 20h30, malgré une réservation, le buffet était pratiquement vide. Aucun réapprovisionnement visible, alors que le service était loin d’être terminé.
30 minutes d’attente pour recevoir des boissons, et la qualité de la nourriture était clairement médiocre..
Au moment de régler, la personne en charge de l’encaissement semblait plus préoccupée par notre moyen de paiement que par le service client. Elle a ouvertement exprimé sa préférence pour un paiement en espèces – assez surréaliste de nos jours.
Nous avons été sollicités à cinq reprises pour consommer leur apéritif maison, alors que nous souhaitions simplement régler et partir.
Pire encore, trois cartes bancaires ont été refusées… volontairement annulées avec les tickets abandons pour preuves, car l’un d’entre nous avait des espèces à la main. Difficile de faire plus douteux et antiprofessionnel.
Bref, une expérience à oublier. Nous ne reviendrons pas.
Réponse :
Je tiens à précisiez que nous n’avons jamais jeté les « billets » faire passer vos clients pour des « animaux » c’est limite mais bon la réponse est en adéquation avec votre restaurant et votre équipe donc bon une bonne remise en question est nécessaire.